12 fevral kuni biz mijoz safarini birinchi aloqa nuqtasidan takroriy xaridgacha bo‘lgan bosqichlarda tahlil qilamiz.

Mijoz qaysi nuqtada raqobatchiga o‘tishga qaror qilishini bilasizmi? Ular pastroq narxni ko‘rganlarida emas, balki xarid qilish yo‘lida nimadir noto‘g‘ri ketganda. Noqulay savat, qo‘llab-quvvatlash xizmatining sekin javobi, noaniq yetkazib berish — va tamom, ular ketdi. Customer Journey Map (Mijoz safari xaritasi) — bu maslahatchilar taqdimotlaridagi moda qisqartma emas. Bu siz qayerda pul va mijozlarni yo‘qotayotganingizni ko‘rsatadigan vositadir. Vebinarda biz quyidagilarni ko‘rib chiqamiz: — qanday qilib haqiqatan ham ishlaydigan mijoz safari xaritasini yaratish, shunchaki papkada chang bosib yotmasligi uchun — yo‘qotish nuqtalarini qayerdan topish va ularni qanday tuzatish — CJM ni sodiqlik dasturi bilan qanday bog‘lash, mijozlarni to‘g‘ri vaqtda qaytarish uchun